Política de envío

En Driven By You (DBY) trabajamos para que recibas tus miniaturas de coches en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Todos los pedidos se preparan cuidadosamente y se envían desde nuestro almacén en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

Los envíos nacionales suelen tardar entre 1 y 3 días laborables. El coste del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra en función del destino y del peso del pedido.

Es importante que el cliente se asegure de introducir correctamente sus datos de envío. Driven By You no se hace responsable de retrasos, pérdidas o incidencias ocasionadas por direcciones incompletas, incorrectas o imposibles de entregar.

Reembolsos y devoluciones

Todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados para garantizar su calidad y correcto estado. Debido a la naturaleza coleccionable y delicada de las miniaturas, no aceptamos reembolsos ni devoluciones una vez realizado el pedido.

No se aceptan devoluciones por motivos de cambio de opinión, error al seleccionar el modelo, color o escala.

En caso de recibir un artículo dañado durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo a nuestro equipo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando fotografías claras del producto y del embalaje.

Una vez revisado el caso, se ofrecerá una sustitución del producto o un crédito en tienda, pero no se realizará ningún reembolso económico.

Pasado el plazo de 48 horas desde la recepción, no se aceptarán reclamaciones por daños o incidencias en el envío.

Contacto

Para cualquier duda o incidencia relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a drivenbyyou.store@gmail.com.

Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 24 horas laborables.